Häufe Fragen

Wie ist die Ausrichtung (Linke Seite, Rechte Seite) der Schenkel bei einer Eckbank zu verstehen?

Es wird immer zuerst die linke Seite dann die rechte Seite genannt. Ansicht ist von vorne auf die Eckbank. Siehe Bild auf der linken Seite.

Kann ich die Möbel irgendwo besichtigen oder probesitzen?

Leider ist dies noch nicht möglich. Wir sind ein reines Onlineunternehmen und haben kein Ladengeschäft oder Showroom. Dies ist der Grund, weshalb wir diese unschlagbaren Preise anbieten können. Allerdings ist ein erster Showroom in Leipzig in Planung.

Kann ich meine Möbel auch in einer anderen Holzoberfläche bestellen als die abgebildete?

Natürlich können Sie Ihre Möbel in allen verfügbaren Holzarten und Oberflächen bestellen. Hier kommen Sie direkt zu den Muster

Die Eckbank hat eine andere Sitzhöhe als der Stuhl. Passt das zusammen?

Ja. Es wird immer der höchste Punkt der Sitzfläche gemessen. Nun ist es so, dass aufgrund verschiedener Polsterungen die optische Sitzfläche höher ausfällt. Beim darauf sitzen ist die tatsächliche Sitzhöhe gleich.

Kann ich Muster erhalten?

Ja. Wir versenden hier kostenfreie Muster

Wie erfolgt der Lieferprozess?

Die Lieferung erfolgt über eine Spedition. Wir informieren Sie telefonisch oder per E-mail, wann Ihre Ware eintrifft. Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Die Ware wird bis Bordsteinkante geliefert. Jedoch waren unsere Speditionen bisher immer sehr hilfsbereit, was die Beförderung der Ware in Ihr Zuhause betrifft.

Wird die Ware zerlegt geliefert?

Ja. Jedoch ist der Aufbau unserer Möbel nicht schwierig. Sollten Sie Probleme beim Aufbau haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Ist der Aufbau schwer, wenn man handwerklich nicht viel Erfahrung hat?

Nein. Es liegt eine Aufbauanleitung und die nötigen Beschläge (Schrauben etc.) bei. Man benötigt für einen Tisch oder für eine Eckbank zwei Personen für den Aufbau.

Was benötige ich für den Aufbau?

Einen Akkuschrauber, Wasserwage,  Metermaß und die Ware sollte von zwei Personen aufgebaut werden.

Was bedeutet gekittet?

Gekittet bedeutet, dass die natürlichen Risse des Holzes mit einem Spezialkitt versiegelt werden. Dadurch kann es z.B. nicht mehr dazu kommen, dass Essensreste und Flüssigkeiten in die Fugen eindringen können. Der Kitt hat eine schwarze Farbe, dadurch wird die natürliche Rissoptik des Tisches erhalten. 
Bei Tischplatten sprechen wir klar die Empfehlung für einen Kitt aus.
Beispiel:
Kann man einen Monteur dazu buchen?

Sollten Sie sich dennoch unsicher sein mit dem Aufbau, besteht die Möglichkeit, dass wir für Sie gegen einen geringen Aufpreis einen Möbelmonteur aus Ihrer Region buchen. Sie können sich hier ein Angebot über einen Montageservice einholen

Was bedeutet Altholz?

Altholz bedeutet, dass man Holz verwendet, welches bereits verwendet wurde. Unsere Scouts sind ständig auf der Suche nach altem Holz. Diese  Holzbalken werden oft in alten Scheunen, Häusern oder Bauernhöfen gefunden. So ist es möglich, Holz zuverwenden, welches teilweise hunderte Jahre alt ist. Das Holz wird von uns aufwendig aufbereitet und wieder verwertet. Altes Eichenholz z.B. ist sehr selten und begehrt. Es verleiht dem Möbelstück eine einzigartige Note und ist extrem robust.

Der Tisch hat eine andere Oberflächenbehandlung oder Holzart (z.B. Wildeiche geölt) als die Eckbank (z.B. Eiche Antik). Ich möchte aber beides in der gleichen Oberflächenbehandlung bzw. Holzart bestellen. Geht das?

Ja. Wenn Sie Produkte mit verschiedenen Oberflächen oder Holzarten bestellen, wird von unserer Seite her mit Ihnen Rücksprache gehalten, welche Variante Sie wünschen.

Gibt es spezielle Pflegehinweise?

Ja. Schauen Sie bitte hier unter Pflegehinweise.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Sollte Ihr Möbelstück ein Mangel haben, legen Sie bitte nicht selbst Hand an, da sonst eine eventuelle Rücknahme ausgeschlossen ist! Kontaktieren Sie uns und wir werden den Mangel schnellstmöglich beheben. office@naturnah-moebel.de oder unter 0049 (0) 34125697399