Häufige Fragen.


Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen finden, bitten wir Sie, persönlich mit uns in Kontakt zu treten


Kann ich meine Möbel auch in einer anderen Holzoberfläche bestellen als die abgebildete?

Ja. hier sehen Sie die von uns angebotenen Oberflächen.

Kann ich vorab eine Lederprobe erhalten?

Ja. Auf Wunsch erhalten Sie kostenfrei eine Lederprobe oder Kunstlederprobe. Schreiben Sie uns per E-mail Ihr gewünschtes Leder und wir lassen es Ihnen schnellstmöglich zukommen

Wie erfolgt der Lieferprozess?

Die Lieferung erfolgt über eine Spedition. Wir informieren Sie telefonisch, wann Ihre Ware eintrifft. Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Die Ware wird bis Bordsteinkante geliefert. Jedoch waren unsere Speditionen bisher immer sehr hilfsbereit, was die Beförderung der Ware in Ihr Heim betrifft.

 

Wird die Ware zerlegt geliefert?

Ja. 

Ist der Aufbau schwer, wenn man handwerklich nicht viel Erfahrung hat?

Nein. Es liegt eine Aufbauanleitung und die nötigen Beschläge (Schrauben etc.) bei. Man benötigt für einen Tisch oder für eine Eckbank zwei Personen für den Aufbau.

 

Was benötige ich für den Aufbau?

Einen Akkuschrauber, ein Metermaß und die Ware sollte von zwei Personen aufgebaut werden.

 

Kann man einen Monteur dazu buchen?

Sollten Sie sich dennoch unsicher sein mit dem Aufbau, besteht die Möglichkeit, dass wir für Sie gegen Aufpreis einen Möbelmonteur aus Ihrer Region buchen.

Was bedeutet Altholz?

Altholz bedeutet, dass man Holz verwendet, welches bereits verwendet wurde. Unsere Scouts sind ständig auf der Suche nach altem Holz. Diese  Holzbalken werden oft in alten Scheunen, Häusern oder Bauernhöfen gefunden. So ist es möglich, Holz zuverwenden, welches teilweise hunderte Jahre alt ist. Das Holz wird von uns aufwendig aufbereitet und wieder verwertet. Altes Eichenholz z.B. ist sehr selten und begehrt. Es verleiht dem Möbelstück eine einzigartige Note und ist extrem robust.

Der Tisch hat eine andere Oberflächenbehandlung oder Holzart (z.B. Sumpfeiche) als die Eckbank (z.B. Eiche Antik). Ich möchte aber beides in der gleichen Oberflächenbehandlung bzw. Holzart bestellen. Geht das?

Ja. Wenn Sie Produkte mit verschiedenen Oberflächen oder Holzarten bestellen, wird von unserer Seite her mit Ihnen Rücksprache gehalten, welche Variante Sie wünschen.

Die Eckbank hat eine andere Sitzhöhe als der Stuhl. Passt das zusammen?

Ja. Es wird immer der höchste Punkt der Sitzfläche gemessen. Nun ist es so, dass aufgrund verschiedener Polsterungen die optische Sitzfläche höher ausfällt. Beim darauf sitzen ist die tatsächliche Sitzhöhe gleich. 

Gibt es spezielle Pflegehinweise?

Ja. Schauen Sie bitte hier unter Pflegehinweise.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Sollte Ihr Möbelstück ein Mangel haben, legen Sie bitte nicht selbst Hand an, da sonst eine eventuelle Rücknahme ausgeschlossen ist! Kontaktieren Sie uns und wir werden den Mangel schnellstmöglich beheben.